그렇다면 여러분은 홈페이지를 만드려는 이유가 뭐라고 생각하시나요?

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브랜드/회사홈페이지 제작의 경우, 대부분 아래와 같은 이유일 것입니다.

회사/서비스 홍보, 고객과의 소통, 브랜드 신뢰성/경쟁력 등

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여러분은 홈페이지제작의 궁극적인 본질은 뭐라고 생각하십니까?

그렇다면 매출은 어디서 나올까요?

매출은 고객으로부터 나옵니다. 즉, 고객이 행동해야 발생하는 것이 매출입니다.

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고객이 행동하기 위해서는 어떻게 해야할까요?

고객의 문제를 해결해 줄 것이라는 믿음이 있을때 고객은 행동합니다.

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그렇다면 믿음에 대해 한가지 예를 들어보겠습니다.

지금 당장 책상 아래에 100만원짜리 수표가 있다고 믿어보세요.

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믿으려고 노력하셨나요 아니면 진심으로 믿으셨나요?

이 둘을 구분할 수 있는 방법이 있습니다.

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이처럼 믿음은 행동을 유발합니다.

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그렇다면 고객의 행동도 믿음으로부터 나온다는 것을 알 수 있습니다.

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이 회사가 내 문제를 해결해 줄 것이라는 믿음이 있다면

고객은 당장 행동하게 될 것이며 그 행동은 매출로 이어질 것입니다.

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2017년부터 홈페이지제작을 하며 500건이상의 프로젝트를 진행했습니다.

그 중에 꾸준한 성장세를 보이는 프로젝트의 공통점이 있었습니다.

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바로 고객의 믿음을 이용할 줄 안다는 것입니다.

고객의 믿음을 이용하지 못했던 시절을 잠시 이야기해보려 합니다.

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서비스 품질만 확실하다면 고객이 알아줄거라는 생각과 달리,

하루 20곳 이상의 업체에게 제안서를 보내도 답장을 받지 못하던 때가 있었습니다.

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한 고객님이 저의 진정성을 느끼셨는지 이런 말씀을 해주시더군요.

너무 뻔한 말이라고 생각했습니다.

저는 회사홈페이지는 그냥 깔아두는거라고 생각했기 때문입니다.

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결국 저는 비싼 광고비에 의지하여 프로젝트를 수주하게 됐습니다.

당시 월 광고비 500만원을 쓰면 100건정도의 문의가 들어왔습니다.

문의 1건에 들어가는 비용이 5만원이었던셈이었습니다.

그러다 어느날, 같은 업종의 회사 대표님을 만나서 이야기를 나누게 된 적이 있었습니다.

그분은 저희와 업력이 비슷했지만 매출이 5배이상 높았습니다.

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이렇게 매출 차이가 크게 나는 이유가 뭔지 궁금하더군요.

사실 저희 기술력은 업계에서 절대 뒤쳐지지 않는다고 생각했습니다.

저는 그분과 대화를 나누며 신뢰는 믿음과 같은 말이라는 것을 깨달았습니다.

이것을 제대로 이해하게 된 이후, 핏소프트는 급속도로 성장하기 시작했습니다.

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저는 서울대학교 외주적정성 심사위원으로 초대됐으며,

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국내 최고 권위의 우수 웹 평가 시상식인 웹어워드코리아 최우수상,

국내 우수 웹디자인 선정 및 시상식인 지디웹에서 수상,

4IR 플랫폼 비즈니스 등의 수상이력이 있습니다.

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국내 쇼핑몰 솔루션 1등인 카페24의 파트너사,

국내 동영상 스트리밍 1등인 카테노이드의 파트너사,

토스페이먼츠, 나이스페이먼츠 등과 업무체결을 했습니다.

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또한 삼익가구, 루이까또즈, 코닥캐리어, 스코노, 그라운드플랜, 오호라 등

대형 클라이언트를 비롯한 500건 이상의 프로젝트를 진행했습니다.

요즘 소비자는 제품이나 서비스를 구매하기 전, 충분한 비교를 합니다.

그 비교는 대게 온라인에서 진행되며, 홈페이지의 유입에서 시작됩니다.

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글의 서두에 말씀드린 내용 기억하시나요?

그렇다면 회사홈페이지에서 고객의 믿음을 심어줄 수 있다면?

고객은 분명 행동하게 됩니다.

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그렇다면 핏소프트를 포함하여,

꾸준히 성장하는 기업들은 어떻게 고객의 믿음을 이용했을까요?

여러분은 언제 믿음이 생기시나요?

연애할때를 떠올려보세요.

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모든 관계는 내 상황과 입장을 이해해줄 때 믿음이 생깁니다.

즉, 고객을 이해하고 있어야 믿음을 심어줄 수 있습니다.

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그래야 그들이 원하는 것, 문제가 무엇인지 알 수 있습니다.

그렇다면 시장에 있는 모든 고객을 만족시킬 순 없습니다.

다들 문제가 다르기 때문입니다.

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어떤 고객은 디자인을 중요하게 생각하고,

또 어떤 고객은 가격,

또 어떤 고객은 품질, 제작기간 등을 더 중요하게 생각합니다.

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고객은 디자인에 대한 문제를 해결하고 싶은데,

우리가 자꾸 가격이나 제작기간을 어필한다면?

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고객은 이 회사가 내 문제를 해결하지 못할 것이라는

불신이 들면서 행동이 일어나지 않을 것입니다.

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만약 고객이 원하는 디자인을 제작한 경험이 있다면?

고객이 원하는 디자인 시안을 미리 보여줄 수 있다면?

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나와 비슷한 문제를 겪고 있는 사람들이

그 문제를 해결한 후기를 생생하게 기재했고

그 사람들의 회사 정보가 노출되어 있다면,

우리는 신뢰하지 않을까요?

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우리 회사의 사무실 전경이나

워크샵, 회식 사진, 임직원의 단체사진,

일하는 모습등이 담긴 사진이 있다면요?

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우리가 노트북을 구매한다고 생각해봅시다.

여러분이라면 둘 중 어떤 노트북을 구매하시겠습니까?

애초에 같은 사양과 조건이라면 고민할 것도 없습니다.

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그러나 고민하는 이유는 뭘까요?

바로 문제가 발생해도 원활히 해결될 것이라는 확신 때문입니다.

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이처럼 고객에게 제대로 된 확신을 심어줄 수 있다면

고객은 행동을 넘어서, 비싸도 구매합니다.

저희를 포함하여 성장하는 회사,

그리고 저에게 조언을 주신 대표님은 모두 이 비밀을 알고 있었습니다.

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그렇다면 이 비밀을 알고 있는 홈페이지제작 회사를 찾으려면 어떻게 해야할까요?

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홈페이지를 제작하는 업체를 선별하는 방법!

내용이 길어져서 아래 포스팅에 이어서 설명드리도록 하겠습니다!

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